A Pousada & Parada Olhos D'água foi parte desse projeto
*No centro da foto, Sônia Lemuchi, proprietária da Pousada & Parada Olhos D'água acompanhada com os alunos do Senac Barbacena.
O Projeto Integrador do Senac Barbacena contou com um plano de fidelização de clientes, plano de marketing e comunicação para as redes sociais, além de materiais para divulgação e impressão
Durante a pandemia, um dos setores que mais foram afetados com o isolamento social foi o turismo. Segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), até abril do ano passado, já se somava um prejuízo de R$ 515 bilhões. Entre os principais subsetores do turismo, estão a hospedagem e alimentação, com perdas próximas de 100%.
Neste propósito, o Senac acredita e se flexibiliza para criar e projetar projetos e cursos extensionistas voltados às pautas que envolvem a sociedade, que além de proporcionar uma formação à vida, corrobora para um ambiente acadêmico mais diversos e atento às causas sociais.
É pensando nisso que o Projeto Integrador do curso de Marketing do Senac em Barbacena, criou o “Marketing no setor hoteleiro: um estudo de caso da Pousada Olhos D’água” com o objetivo de entregar uma análise de cenário e um plano de marketing, dentro da área hoteleira para o local. “A princípio o objetivo era entregar apenas o plano, porém aos poucos os alunos foram desenvolvendo novas ideias e integrando outros trabalhos, de outras unidades curriculares”, explica a Instrutora de Formação Profissional do curso de Técnico em Marketing, Mariane Motta de Campos.
O Senac é referência na área do turismo, por isso a docente pensou na questão de como esse ramo sofreu durante a pandemia, e que eles poderiam precisar dos serviços dos alunos. “A pousada em específico surgiu depois de um debate com a turma, era mais fácil ter um objeto de estudo para que realizássemos um trabalho para ele”, completa ela.
Ao longo do curso os discentes se preocuparam em pesquisar e se informar sobre as especificidades do setor hoteleiro, como conta a instrutora profissional. “Fizemos uma visita técnica para conferir algumas estratégias de comunicação e marketing bem interessantes, que buscam enfatizar a cultura mineira. Isso fez com que os alunos pudessem desenvolver ideias a partir do que foi apresentado”, pontua.
Jonathan Paiva, aluno do curso, era também funcionário da Pousada Olhos D'água, e propôs o local como objeto de estudo. “Como em todo comércio existem desafios a se enfrentar, e não só eu, mas toda a turma de marketing, percebemos que faltava muito no quesito propaganda, com isso, elaboramos uma estratégia para atrair e fidelizar os clientes do estabelecimento”, explica ele.
Além do que foi definido no início, os alunos executaram e analisaram uma pesquisa de mercado com as avaliações dos clientes do local nas principais plataformas digitais, entregaram um plano de fidelização e ainda materiais para as redes sociais e para impressão.
“A partir das pesquisas, os discentes entenderam que era importante ressaltar as belezas e a cultura da cidade, como forma de atrair potenciais clientes. Nesse sentido, todo o material desenvolvido buscava reforçar as belezas naturais de Santa Bárbara do Tugúrio, através das cachoeiras, reforçar o artesanato local, bem como a culinária”, conclui Mariane.
*Fonte: Senac Barbacena, Minas Gerais.
*A Pousada & Parada Olhos D'água está em Santa Bárbara do Tugúrio em Minas Gerais.
